Chính Sách Bảo Hành

Chào mừng bạn đến với Mồi Câu Đế Ngư! Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ bảo hành đáng tin cậy. Chính sách bảo hành dưới đây áp dụng cho tất cả sản phẩm được mua từ ngày 08/06/2025, nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

1. Phạm Vi Bảo Hành

  • Sản phẩm bảo hành: Áp dụng cho mồi câu và phụ kiện do Mồi Câu Đế Ngư sản xuất, bao gồm các lỗi từ nhà sản xuất như hư hỏng chất lượng, bao bì rách do lỗi kỹ thuật.
  • Không bảo hành: Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai mục đích, bảo quản không đúng cách (như để nơi ẩm ướt), hoặc hết hạn sử dụng.

2. Thời Gian Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành là 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, được ghi trên hóa đơn hoặc mã đơn hàng.
  • Quá thời hạn trên, chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi trả hoặc sửa chữa với chi phí phát sinh (nếu có).

3. Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và hóa đơn mua hàng từ Mồi Câu Đế Ngư.
  • Khách hàng phải liên hệ qua hotline 0911.733.589 hoặc email moicaudengu@gmail.com để được hướng dẫn.
  • Gửi sản phẩm về kho KCN Đại Đồng – Hoàn Sơn, Tỉnh Bắc Ninh hoặc KCN Phố Nối A, Tỉnh Hưng Yên kèm mô tả lỗi.

4. Quy Trình Bảo Hành

  • Bước 1: Liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng để báo cáo lỗi và nhận mã bảo hành.
  • Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ kho kèm mã bảo hành và hóa đơn.
  • Bước 3: Sau khi kiểm tra (1-3 ngày làm việc), chúng tôi sẽ đổi mới hoặc sửa chữa (tùy trường hợp) và vận chuyển lại miễn phí.
  • Nếu sản phẩm không đủ điều kiện, bạn sẽ được thông báo và có thể nhận lại với chi phí vận chuyển 20.000-30.000 VNĐ.

5. Hạn Chế Trách Nhiệm

  • Mồi Câu Đế Ngư không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp (như mất thời gian câu cá) hoặc do vận chuyển từ khách hàng về kho.
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng (thường 90 ngày từ ngày sản xuất) không thuộc diện bảo hành.

6. Quyền Lợi và Hỗ Trợ

  • Bạn có quyền yêu cầu kiểm tra sản phẩm trước khi nhận lại sau bảo hành.
  • Nếu phát sinh tranh chấp, chúng tôi sẽ giải quyết qua thương lượng hoặc theo luật pháp Việt Nam.
  • Liên hệ ngay hotline 0911.733.589 để được hỗ trợ 24/7 để đảm bảo xử lý kịp thời.

7. Cam Kết

Chúng tôi cam kết xử lý bảo hành nhanh chóng và minh bạch. Mọi phản hồi từ khách hàng sẽ được ghi nhận để cải thiện chất lượng sản phẩm. Cảm ơn bạn đã tin tưởng Mồi Câu Đế Ngư!